Modalidades de Soporte

Como Socio Tecnológico de nuestros clientes, garantizamos el soporte en cada una de nuestras soluciones. El Servicio HotLine está diseñado para dar respuesta a consultas, dudas y/o preguntas técnicas.

El departamento técnico está altamente cualificado y dispone de los medios técnicos y humanos necesarios para resolver de forma efectiva las incidencias formuladas, pudiendo ser respondidas, sea cual sea el plan de soporte contratado, a través del teléfono, e-mail o vía telemática, proporcionando la posibilidad de conectarnos directamente al PC de nuestros clientes (Zona de Telesoporte).

Además, como Certified Support Center de FrontRange en España, gestionamos las incidencias presentadas por el cliente y/o distribuidor de las aplicaciones GoldMine y HEAT, y en las ocasiones necesarias las trasladamos directamente al centro de soporte del fabricante.