El CRM como arma para mejorar la productividad

Ahora que Europa ha dado su aprobación al plan de reflotamiento de la economía de Grecia, una cosa parece segura:

No es posible la mejora ni salir de la crisis, si no existe una dosis de sacrificio y organización colectiva.

En las empresas ocurre lo mismo. La perspectiva de convertir nuestro país en Grecia (2ª parte) no está muy lejana. Los sindicatos siguen enrocados en su posición. La patronal tampoco da su brazo a ceder. Y mientras, las PYMES españolas son las más perjudicadas en este compás de espera para ver quien gana el pulso de la crisis.

Pero existe un factor importantísimo para salir de la crisis: El aumento de la productividad.
¿Porque paises como Alemania u Holanda ya estan saliendo de la crisis? ¿Cual es la fórmula secreta que les permite escaparse de la crisis más pronto que sus vecinos?
Siga leyendo para saber más.

El secreto está en la productividad.

¿Significa eso que un trabajador Aleman trabaja más que un trabajador Español?
No, ni mucho menos. De hecho la jornada laboral española es de las más largas de Europa.
¿Entonces? El secreto está en la productividad.

Gracias a la utilización de la tenología, la organización y el trabajo en equipo, un trabajador en Alemania puede conseguir más productividad trabajando menos tiempo que un trabajador Español.

¿Como podemos conseguir una situación similar en nuestra empresa?
Muy Fácil: Aprovechando la tecnología en nuestro beneficio.
La tecnología bien usada, incrementa la productividad, y todas las empresas españolas que quieran sobrevivir están obligadas a usarla para asegurar su supervivencia.
El CRM es una de las tecnologías clave en la empresa:
- Mejora en las herramientas de comunicación a clientes y colaboradores.
- Mejora en el control del proceso de venta de los comerciales.
- Mejora en el conocimiento de los clientes y segmentación de los mismos.
- Mejora en el análisis empresarial que permita detectar los puntos de mejora empresarial.
- Mejora en el soporte postventa que permita retener y dar mejor calidad a los clientes.

Son tantos los puntos de mejora que puede ofrecer un CRM, que sería imposible enumerarlos todos en este artículo. Lo que está claro, es que este año va a ser decisivo para ver que empresas sobreviven y que empresas sucumben ante la crisis. Y lo que es seguro es que las empresas con mayor productividad, tienen muchos más números para sobrevivir.