|
Presentación en el Hotel AC Barcelona / Noviembre 2.006 
| La firma, tal como señaló su director comercial europeo, Lionel Hovsépian, mantiene posiciones de liderazgo europeo y mundial gracias a su constante innovación en soluciones de comunicación para todo tipo de empresas, haciendo hincapié en el empuje económico que representan las pymes en la zona del sur de Europa. “Las empresas requieren de aplicaciones cada vez más integradas con su sistema telefónico, y la clave está en los fabricantes como Mitel, que apuesta decididamente por los estándares, huyendo de soluciones propietarias”. Mitel Networks es una empresa canadiense de unos 2.000 empleados con más de 35 años de experiencia como fabricante de sistemas de comunicaciones. Mitel siempre ha destacado como un líder tecnológico, consiguiendo hitos como el desarrollo e implantación de la tecnología de los tonos DTMF en los sistemas telefónicos o siendo pionera al implantar un microprocesador en una centralita electromecánica. A finales de los 90, aprovechando el impulso que representó la readquisición de la compañía por parte de uno de sus fundadores, Sir Terry Mathews, Mitel Networks se focalizó completamente en la tecnología IP como factor clave para internacionalizarse y adquirir una dimensión a nivel global. A día de hoy, Mitel ha finalizado completamente este proceso, representando la plataforma de telefonía IP corporativa 3300 ICP más del 90% de sus ventas en su último ejercicio fiscal.
|
Ignacio García Comín, delegado de Mitel en España, citó la prestigiosa consultora tecnológica MZA según la cual Mitel es, en el segundo trimestre de 2006, líder del mercado de centralitas telefónicas IP en las pymes europeas (menos de 100 extensiones) con un 13% de cuota, y consigue la segunda posición del mercado contando las grandes empresas, con un 11%.La empresa que se ocupa de la distribución es Constelion, mayorista tecnológico con sedes en Barcelona, Madrid y Lisboa. Además de la logística, Constelion aporta al canal formación y soporte, tanto técnico como comercial. Jonatan López, director de Constelion, presentó las novedades principales de la versión 7.1, tales como la nueva centralita 3300 MXe, con capacidad de 40 a 1500 extensiones, y las nuevas ampliaciones de extensiones analógicas aptas para toda la gama 3300. También incidió en las principales ventajas que aportan las soluciones de Mitel Networks a sus clientes, estructuradas en cuatro ejes: reducción de los costes, productividad de los empleados, contacto con los clientes y minimización de los riesgos. Destacaron los siguientes puntos: - Modelo tecnológico basado una centralita IP pura (control de llamadas y teléfonos IP), pero con capacidad de integrar todo tipo de enlaces telefónicos (analógicos, RDSI, primarios) y un número significativo de extensiones analógicas
- Producto completamente escalable apto desde una microempresa con 5 empleados hasta una corporación de 65.000 extensiones, gracias a su capacidad de clustering
- Atualizaciones software de la versión de la centralita sin cambiar de hardware (nuevas funcionalidades), disponibilidad de todo tipo de upgrades para crecimiento (software y hardware)
- Inclusión de protocolo estándar SIP en la gama de terminales propios, para comunicación con operadores telefónicos por Internet y para extensiones IP con teléfonos de otros fabricantes
- Gestión gráfica desde explorador con facilidades para los usuarios y administradores informáticos
- Amplia gama de terminales IP, donde destaca la nueva serie 5300 con pantalla gráfica, y con la cual pueden desarrollarse aplicaciones HTML a medida
- Aplicación Your Assistant para dotar a los usuarios de un mayor control de su teléfono, poder hablar desde el ordenador y/o realizar sesiones de colaboración con videoconferencia
- La mejor integración del mercado con el Live Communication Server de Microsoft
- Todo tipo de soluciones de movilidad, en la oficina (hotdesk), en grandes superficies (terminales inalámbricos IP), desde casa (solución de teletrabajo sin VPN), desde la calle (solución extensión móvil) o desde el hotel/aeropuerto (softphone).
- Mensajería de voz con operadora automática multinivel por tonos, buzones de voz, reenvío de mensajes de voz por correo electrónico y grabación de la llamada en curso, para optimizar las llamadas de los clientes, facilitando un fácil acceso a las personas adecuadas
- Sistema ACD integrado con aplicación externa opcional de control de agentes (Contact Center)
- Encriptación de todas las llamadas, tanto la señalización como el streaming de voz, gestión integrada con protocolo web seguro (https), autenticación de terminales (802.1X), sistema operativo no estándar añade inmunidad a virus
- Fiabilidad a nivel de hardware (opciones de fuente de alimentación y disco duro redundantes en centralita MXe), de líneas de comunicaciones (puerto powerfail en líneas analógicas y placa de un primario), y de extensiones IP (posibilidad de resilience definiendo una centralita secundaria dentro del cluster a cada extensión IP que se desee)
| La presentación prosiguió con un pequeño refrigerio, dando paso a casi 2 horas de demostraciones organizadas en grupos reducidos de 10-12 personas. Las demostraciones que se realizaron fueron: - Solución Centralita: centralita 3300 CCI con toda la gama de teléfonos IP 5200 y 5300, destacando los nuevos teléfonos IP con pantalla gráfica que soportan HTM
- Mensajería de Voz Integrada: operadora automática multinivel por tonos, buzones de voz, reenvío de mensajes de voz por correo electrónico y grabación de la llamada en curso
- Soluciones de movilidad: solución de Teletrabajo (teléfonos IP remotos sin VPN) y solución Extensión Móvil (teléfono móvil GSM convencional como extensión interna del sistema capaz de atender y transferir llamadas)
- Solución Colaboración: aplicación Your Assistant con videoconferencia y compartición de documentos integrada con la centralita Mitel
- Solución Telecomercial: esta aplicación CRM Goldmine de FrontRange completamente integrada con Mitel fue presentada por SAI, partner de Mitel e importador oficial de FrontRange en nuestro país
|
El acto acabó con el sorteo de 3 teléfonos IP Mitel 5212 con 3 cuentas para llamar por Internet cedidas gratuitamente por VozTelecom. |
