Los clientes ponen un 4 sobre 5 a la HotLine de SAi |
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Valoración realizada durante el segundo semestre de 2006  | El cuestionario de satisfacción que valora la opinión que tienen los clientes al finalizar la resolución de sus incidencias, sigue siendo una herramienta indispensable para evaluar el servicio ofrecido por el departamento técnico a los clientes finales. Por esa razón, se trata de un proceso que desde SAi queremos impulsar a nuestro cliente para que utilice en la mejora continua de sus aplicaciones.
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Si la media del semestre anterior se situó en un 3,8, el segundo semestre ha sido superado por una media del 4,18. Los meses de mejor valoración fueron los de agosto y septiembre. Desde SAi queremos animar a nuestros clientes que continúen valorando la resolución de incidencias para poder seguir mejorando nuestro servicio y aportar mayor valor añadido. |
