La mejora de Comunicación lleva a Pocurull a implantar GoldMine |
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Los departamentos comercial y de marketing han sido las áreas que se han beneficiado de la solución.
En palabras de Rosó Pascual, Responsable de Administración de la empresa, “la falta de comunicación” fue lo que llevó a Pocurull a plantearse una solución de estas características, Y continúa “No quedaba constancia de que se había hablado con un cliente, quien, ni cuando. Ahora todo queda anotado en el GoldMine, en su ficha: quien ha hablado con el cliente, cuando, que se le ha dicho…”. Las principales necesidades que requería Pocurull eran:
Tras un análisis previo de una variedad de herramientas CRM del mercado, apostaron por GoldMine como solución y SAi como socio tecnológico. En palabras de Rosó Pascual, “la facilidad del programa en su uso y administración, la seguridad y la potencia de la base de datos SQL que ofrece la aplicación, hacen de GoldMine la solución perfecta para sus necesidades”. Además “la buena relación con SAi, ha sido fundamental para que la implantación se haya realizado con éxito. La disponibilidad ante cualquier incidencia nos aporta un gran valor.”. Ante la pregunta de si Pocurull tiene planes de futuro para evolucionar su Solución CRM, la respuesta es “Si. Queremos continuar ampliando las utilidades que prevé GoldMine: informes, estadísticas para gerencia,…” Empresa dedicada a distribuir productos de alto valor añadido para los animales, dedicada exclusivamente al sector del mercado especializado, desde el 1984. |
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