Disvent Ingenieros confía en la solución CRM de GoldMine para mejorar sus procesos comerciales

La segmentación de clientes, el seguimiento de acciones comerciales y la unificación de datos, motivos principales de la implantación. Disvent Ingenieros , empresa catalana distribuidora de equipos electrónicos de alta tecnología en el sector informático y el naval, seleccionó la solución CRM de GoldMine para enlazarla con su ERP Wingest y llevar así un control total de los datos de clientes.

En palabras de José María Sánchez, directivo de la empresa, “Poder segmentar mejor a nuestros clientes, hacer un mejor seguimiento de acciones, tener un historial unificado de cada cliente así como tener todas nuestras bases de datos unificadas” eran las necesidades que tenía Disvent cuando se planteó la implantación de una solución CRM.

Tras un análisis de las diferentes aplicaciones CRM del mercado, Disvent encontró en GoldMine la solución que les permitía continuar con su actual ERP, Wingest. Este requerimiento previo era de especial importancia, ya que suponía cambiar también esta otra solución. Además, según el Sr. Sánchez, “Nos dio la sensación de mucha flexibilidad para adaptar Goldmine a nuestras necesidades”. En cuanto a la situación una vez finalizada la implantación “SAi nos da la sensación de estar muy dispuestos ayudar para que el producto funcione satisfactoriamente”, pero añade “deberíamos hacer una reunión interna semanal con dudas que surjan, para solucionarlas y dar más velocidad al aprendizaje”.

Ante la pregunta de si Disvent tiene planes de futuro para evolucionar su Solución CRM, la respuesta es “de momento, debemos centrarnos en sacar todo el provecho a este CRM. Siempre estamos abiertos a introducir mejoras en la gestión de nuestra empresa.”

Sobre Disvent
Disvent, empresa barcelonesa nacida en 1.985, centra su actividad en la distribución de equipos electrónicos de alta tecnología así como la prestación de diversos tipos de servicios. La empresa está totalmente comprometida con la calidad, de ahí su énfasis en la "satisfacción del cliente", lo cual ha significado afianzar el objetivo de la compañía: tratar de fidelizar al cliente, ofreciéndole un excelente servicio integral.