Conferencia - Soluciones de Atención al Cliente

SAI y Frontrange organizan una conferencia para presentar ITSM. La solución para Gestionar un Centro de Soporte Informatizado y Centros de Servicio en General.

Si usted desea...

- Llevar un control de incidencias y problemas reportados
- Reducir el tiempo de resolución de cada llamada
- Aumentar la productividad por Agente de Soporte
- Llevar un inventario del sofware y hardware instalado
- Realizar encuestas a sus clientes y conocer la calidad de su servicio
- Tener operativos a sus técnicos en un menor tiempo

En resumen ... Si desea usted reducir costes y aumentar la satisfacción de sus clientes

Desde SAi queremos invitarle a una presentación que le permita prestar un Soporte de Calidad, reduciendo costes al mismo tiempo. Todo esto con la ayuda de IT Service Management,

La solución ITSM es una propuesta completa que permite gestionar su Centro de Soporte:

• Módulo de Gestión de Incidencias
• Módulo de Gestión de Problemas
• Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio
• Gestión Automática de Inventario ( Hardware y Software )
  
• Base de Conocimiento Integrada
• Módulo de Informes y Estadísticas
• Módulo de Encuestas de Satisfacción
• Módulo de Autoservicio para Usuarios
  
• Posibilidad de diseñar de Reglas de Negocio y Asignaciones
• Enlazable con el CRM GoldMine y otros programas externos
• Certificado según la metodología ITIL
• Desarrollado con la tecnología .NET de Microsoft

Vea la Agenda y Apuntese a la conferencia haciendo click aqui.

Descargue toda la documentación ITSM haciendo click aqui.

De regalo a los asistentes, se les obsequiará con un ejemplar del libro "Clienting" del reconocido profesor, conferenciante, consultor y admirado autor en el ámbito de la gestión de Clientes: Luis Huete