Cómo podemos salir reforzados de la crisis: 2 reto |
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| Defiende las ventas, mejora tus procesos comerciales. En esta segunda edición de nuestro artículo sobre la crisis, te proponemos un nuevo reto con la expectativa de aprovechar esta situación económica actual para mejorar uno de los aspectos claves de cualquier empresa: sus Ventas. |
Ante este escenario tenemos dos posibilidades: Vender más y mejor a los clientes actuales y a nuevos clientes, y reducir los costes asociados a la venta. Hay que tener en cuenta de que esta situación pone al descubierto las deficiencias que pueda tener la empresa en sus procesos de ventas. En estos momentos la realidad de los clientes es totalmente diferente a la que había hace un año. El incremento de opciones y las presiones por disminuir los costes al máximo posible, representa una realidad a afrontar de una forma ágil y agresiva. Las preguntas que se suceden ahora son: ¿es mi negocio todo lo rentable que puede ser?, ¿cómo podría reducir mis costes y maximizar los beneficios sin que repercuta en la calidad de mis productos y/o servicios? Respuesta: Mejorando los sistemas de gestión. - Vender más y mejor. Para defender las ventas debemos generar nuevas fórmulas de fidelización, acceder a un mayor número de clientes de forma directa y personalizada, innovar en la generación de oportunidades, incrementar las oportunidades de venta cruzada, diferenciarte de tus competidores ofreciendo calidad, servicio, soporte, precio o producto innovador, establecer un mayor seguimiento de las oportunidades para que no se quede ninguna “en el tintero”, y sobretodo, contar con comerciales totalmente preparados para situaciones de cambio constante.
- Reducir costes comerciales. La rentabilidad de cada una de las ventas realizadas será también un punto muy importante a tener en cuenta a la hora de gestionar la nueva situación que estamos viviendo. Es imprescindible controlar hasta el último detalle de todo el proceso comercial para no incurrir en gastos innecesarios que puedan afectar al beneficio de las ventas. Tener una visión total de la fuerza comercial, evitar la fragmentación de información de clientes en diversos sistemas, automatizar al máximo las tareas repetitivas en los procesos comerciales, poder replicar las mejores prácticas de venta en nuestros equipos, aprovechar la retroalimentación de datos para mejorar la efectividad, conocer quiénes son tus clientes rentables y cuáles no,…
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